服务承诺

1、质量承诺

我公司严把质量关，严格执行三级复核制度，对我公司出具的审计成果承担相应的执业责任。我公司承诺竣工结算审核误差率不超过1.5%，若因我单位审计人员工作失误导致竣工结算初审报告与二审报告偏差率超过1.5%的项目，甘愿接受委托方按照（审核误差率-1.5%）×送审工程结算造价×10%从审计费中扣除。

2、廉洁自律承诺

为保证审计人员廉洁自律，规范执业，我们将采取如下措施，以确保客观、公正、实事求是地反映工程实际造价，真正维护业主经济利益。  

（1）加强职业道德教育。在项目审计过程中将职业道德教育放在工作的重心，倡导审计人员树立诚信为本、操守为重，责任重于泰山、形象高于一切的思想意识，遵守谨慎从业的工作原则，发扬廉洁自律的工作作风。

（2）针对工程造价审核方式及工作对象的特殊性，我审计人员应严格执行“四不准”准则。即：审核人员不准对甲、乙方提出工作以外的任何要求；不准收受任何礼品和礼金；不准参加乙方的任何宴请和娱乐活动；不准利用工作之便要求甲、乙方办私事。

（3）、遵照公司制定的《执业人员自律考评办法》，项目部按各执业层次实行层层考评制度，起到相互监督的作用。如出现因个人不良行为造成审计有失公正，损害业主利益和公司声誉的，一经查处，将追究各执业层相应责任。

（4）、严守商业秘密。执业人员在执业过程中不得无关人员泄露本执业项目有关的一切资料、信息，确保业主商业秘密的保密性。

（5）、执业过程中，执业人员在未进入与施工单位对审阶段不得私自接待施工单位，严守与施工单位的回避制度。

3、档案资料的服务承诺

档案资料是结算审计成果的终反映形式，同时也是我公司自查和备查的依据，在全过程跟踪审计的过程中所有同项目造价有关的资料，都要归档，具体包括：

（1）、结算审计报告；

（2）、结算审定单；

（3）、结算审定结算书

（4）、投标文件、中标通知书、施工合同；

（4）、结算审计计算底稿；

（5）、图纸会审联系单、设计变更单；

（6）、会议纪要、现场签证单、索赔联系函、现场隐蔽性影像资料；

（7）、结算审核过程中的对账记录；

（8）、甲供材料、甲控材料价格确定函；

（9）、市场调研报告书；

（10）、法律、行政法规和国家有关政策变化调整的文件；

（11）、施工现场特殊情况说明书；

（12）、工程结算审核咨询合同、工程咨询信誉函、资料送达回执、工程质量控制流程单、咨询报告发文单、咨询作业计划书、工程计算底稿；

（13）、中标单位的资质文件、计价手册、安全文明核定单；

（14）、扬州市工程造价管理发布的材料价格；

（15）、其它应归档资料。

除留有纸质档案资料外，我们还会制作电子版，刻录成光盘，以防意外。

4、咨询服务承诺

（1）、参与配合建设方、施工方、监理方进行的市场价格咨询，如：材料品种、价格的调研，为建设方确认使用何种产品、何种规格材料提供可靠的依据；

（2）、可以为委托方、甲方提供工程造价、施工合同、施工规范等方面的技术培训；

（3）、可以为委托方、甲方提供建筑法、合同法等法律咨询服务；

（4）、可以为委托方、甲方提供工程招标、评标、定标的合理化建议；

（5）、可以为委托方、甲方提供工程施工组织设计、施工方案的合理化建议；

（6）、可以为委托方、甲方提供工程进度款合理化控制的建议，以防超额支付工程款；

（7）、可以为委托方、甲方提供工程设计变更、工程签证的合理化建议；

（8）、严格执行工程建设法律、法规和强制性标准与规范，依照合同承担中介咨询服务业务；

（9）、公司对接受委托的项目无论大小，均认真对待。根据委托任务的不同，公司任命有咨询师资格且具有丰富实践经验的人员负责，在公司技术负责人的领导下，对项目咨询成果的质量和咨询服务工作负责。在完成每一项委托任务后，都由公司技术负责人组织交流，总结经验及教训，对已完项目定期进行回访，并随时解答委托方提出的有关工程咨询方面的问题。

（10）、公司恪守独立、客观、公正的原则，严守商业秘密，以人为本，努力提高人员素质，利用专注技术知识，在建设工程咨询服务领域，架立一座连接业主和发改委的桥梁，客观公正、实事求是地完成工程咨询业务。

5、答疑服务承诺

为建设方、委托方在项目实施工程中存在的疑问进行解答：

（1）、新技术、新工艺、新材料使用的解答；

（2）、设计方案对比、选择的答疑；

（3）、施工组织设计、措施方案的合理性、安全性、科学性的答疑；

（4）、工程索赔事项的答疑；

（5）、工程签证单确认事项的答疑；

（6）、工程进度款支付问题的答疑；

（7）、工程设计变更对造价变化影响的答疑；

（8）、全过程跟踪审计中，对法律、法规及定额解释的答疑；

（9）、招标过程中，对招投标文件中的疑问的解答；

（10）、竣工结算中，对结算文件疑问的答疑；

（11）、竣工结算中，对我单位出具的资料文件的答疑；

（12）、竣工结算中，对施工时现场情况的答疑；

（13）、竣工结算中，对委托单位、建设方结算中的结算条款疑问的答疑；